Versión: 1.0.2 – Fecha: 12 ABR 2014

Términos y condiciones sobre desarrollo de sitios web y/o soluciones web

Sobre la modalidad de la contratación y pagos del servicio

El cliente debe enviar un detalle escrito completo, exhaustivo y preciso de sus requerimientos, especificando además los trabajos a realizar, la dirección URL del sitio web y sus correspondientes accesos y, además, deberá entregar cualquier recurso, material, contenidos, archivos, o aplicaciones necesarios para analizar y realizar los trabajos encargados.

Una vez que Sigmareef.com haya evaluado la solicitud, en caso de ser viable la prestación del servicio, estimará la cantidad de horas necesarias (aproximadas) que el cliente debe contratar para efectuar los trabajos encargados. Si el cliente está de acuerdo podrá proceder a la compra y al pago de las mismas. Una vez hecho esto, se comenzará el servicio.

Las contrataciones de servicios por hora son a modo prepago y no permiten el reembolso del dinero pagado, por ningún motivo.

Aproximadamente 5 días antes de que se venza el periodo contratado o antes de que se agote la cantidad de horas de servicios (lo que ocurra primero), notificarnos al cliente para consultar si desea continuar con el servicio e iniciar la gestión para la renovación del mismo. Hasta que esto último suceda, se interrumpirá cualquier trabajo o intervención.

Sobre el volumen de horas contratadas

Luego de comprender y conocer los requerimientos completos del cliente, Sigmareef.com redactará un documento denominado propuesta.

Los documentos denominados propuestas generalmente incluyen:

  • Los requerimientos descriptos por el cliente
  • La solución propuesta a los requerimientos
  • Productos y servicios incluidos en el presupuesto
  • Recursos, datos y materiales que debe proveer el cliente
  • Recursos que debe desarrollar / proveer Sigmareef.com como parte del servicio propuesto
  • Responsables de proyectos (de parte de Sigmareef.com y el cliente)
  • Estimación de costos
  • Modos de pago y formas de pago
  • Descuentos (si aplica)
  • Plazos de finalización y entrega de proyecto
  • Soporte post venta (si aplica)
  • Otras condiciones
    • Plazos de vencimiento de la/s propuesta/s
    • Plazos para correcciones y revisiones de los entregables
    • Garantías, limitaciones y alcances de los trabajos o servicios realizados
    • Garantías, limitaciones y alcances de los productos, recursos y aplicaciones utilizados para la prestación del servicio
    • Licencias por el uso de materiales con copyright (derechos de autor)
    • Créditos de los trabajos de desarrollo y/o menciones en el portafolio de Sigmareef.com

Cada propuesta incluye una estimación de costos, la cual sugiere o brinda una noción del costo aproximado del proyecto (el costo se basa en la cantidad de horas que se necesita contratar para resolver y realizar el trabajo solicitado).

Gracias a nuestro método de estimación (una variación del método COCOMO II), nuestras estimaciones, como máximo, pueden llegar a tener un margen de error de hasta 15% pero no más.

En caso de que el margen de error sea superior al 15%, Sigmareef.com se hará cargo de la diferencia por sobre el 15%.

Sobre responsabilidad por los contenidos de los sitios web desarrollados, mantenidos y/o administrados por Sigmareef.com

El cliente es el propietario del sitio web cuyo desarrollo, mantenimiento o administración encarga a Sigmareef.com. Desde el punto de vista legal, el propietario del sitio web es el responsable de los contenidos y publicaciones en el mismo, como así también es responsable del cumplimiento de las legislaciones vigentes que regulan los usos y condiciones de los sitios de Internet, en aquellos ámbitos geográficos donde sean aplicables.

Sobre responsabilidad por el uso de materiales con licencias e insumos de desarrollo

Véase:

  • Términos y condiciones sobre los materiales con licencias y otros recursos de desarrollo.
  • Términos y condiciones sobre el servicio de registro y administración de nombres de dominio de Internet.
  • Términos y condiciones sobre el servicio de web-hosting o alojamiento de sitios web.

Garantías y resultados esperados del servicio

Sobre responsabilidad por la integridad y funcionamiento de los sitios web donde Sigmareef.com realiza trabajos

Sigmareef.com se hace completamente responsable por la integridad y correcto funcionamiento del sitio web desarrollado, administrado, o donde se le encargue cualquier tipo de trabajo / intervención, siempre y cuando:

  1. Sigmareef.com provea el servicio de alojamiento,
  2. Sigmareef.com tenga la exclusividad de todos los accesos administrativos al servidor y al sitio web (FTP, panel de control, administrador de CMS, etc)
  3. Sigmareef.com asuma la administración de la web para realizar actualizaciones y mantenimiento con la inclusión de backups periódicos

En cualquier otra situación, consideramos que el responsable de la web es el cliente o quien el/ella designe para tal fin.

Sobre responsabilidad por resguardo de datos y copias de seguridad (backups)

Recomendamos al cliente hacer y mantener copias de seguridad (backups) actualizados de los sitios o sistemas web donde deban acceder o trabajar terceros.

El cliente siempre debe tener bajo su poder una copia de seguridad actualizada de su sitio web o contratar un servicio de administración de la web que incluya la realización de backups periódicos.

Sigmareef.com realiza un backup de los sitios web desarrollados al momento de entregar el trabajo finalizado al cliente pero debe considerarse que este backup inicial no contemplará las actualizaciones posteriores del sitio web, por lo que es muy importante para el cliente definir y decidir cómo administrará sus backups, sobre todo en sitios web que se actualizarán constantemente y/o donde el almacenamiento de datos sea crítico.

En caso de sucederse cuestiones fortuitas que provoquen la pérdida (parcial o total) de datos u otros recursos de propiedad del cliente en el servidor web (ataque de hackers, fallas en hardwares, etc), Sigmareef.com no se hará responsable. Esto comprende tanto el sitio web, solución web o cualquier tipo de documentación/archivos alojados en el servidor.

Sobre responsabilidad por la tenencia de los datos de accesos al servidor y al administrador del sitio web

Cuando no nos es posible tener la exclusividad de los accesos al servidor del cliente y al panel de control del sitio web (o el gestor de contenidos que fuere), perdemos el control sobre la integridad del sitio web en cuestión y sobre su correcto funcionamiento, por ende renunciamos a cualquier responsabilidad en este aspecto. Toda intervención que se nos solicite para reparar eventuales fallos, errores o inconvenientes, tendrá con un costo extra. En el caso donde el cliente asuma o tenga previamente la administración del sitio web donde Sigmareef.com realice cualquier trabajo, debe cambiar todas las contraseñas de accesos entregadas a Sigmareef.com (luego de la entrega final del trabajo o la publicación del sitio web), para asegurarse esta exclusión de nuestra responsabilidad.

Sobre responsabilidad por sitios web alojados en servidores de terceros (servicio de alojamiento no contratado a Sigmareef.com)

Cuando el cliente disponga y utilice un servicio de alojamiento o hosting contratado a terceros (no provisto por Sigmareef.com), después de finalizar y entregar o publicar cualquier trabajo de desarrollo o programación web, no nos hacemos responsables por futuras fallas, desperfectos o errores en el sitio web, sea por la razón que fuere.

Términos y condiciones sobre los servicios en general

Definición de Intervenciones técnica: Se denomina “intervención técnica” a cualquier tipo de tarea solicitada a Sigmareef.com que demande hasta una hora de trabajo.

Todo servicio debe contratarse únicamente tras haber confirmado la disponibilidad y cualificación de Sigmareef.com para realizar el trabajo que se encargará hacer o desarrollar

Sobre la modalidad de la contratación y pagos del servicio

El cliente debe enviar un detalle escrito completo, exhaustivo y preciso de sus requerimientos, especificando además los trabajos a realizar, la dirección URL del sitio web y sus correspondientes accesos y, además, deberá entregar cualquier recurso, material, contenidos, archivos, o aplicaciones necesarios para analizar y realizar los trabajos encargados.

Una vez que Sigmareef.com haya evaluado la solicitud, en caso de ser viable la prestación del servicio, estimará la cantidad de horas necesarias (aproximadas) que el cliente debe contratar para efectuar los trabajos encargados. Si el cliente está de acuerdo podrá proceder a la compra y al pago de las mismas. Una vez hecho esto, se comenzará el servicio.

Las contrataciones de servicios por hora son a modo prepago y no permiten el reembolso del dinero pagado, por ningún motivo.

Aproximadamente 5 días antes de que se venza el periodo contratado o antes de que se agote la cantidad de horas de servicios (lo que ocurra primero), notificarnos al cliente para consultar si desea continuar con el servicio e iniciar la gestión para la renovación del mismo. Hasta que esto último suceda, se interrumpirá cualquier trabajo o intervención.

Sobre la categorización o tipo de servicio y la abstracción del mismo

Luego de comprender y conocer los requerimientos completos del cliente, Sigmareef.com sugerirá al mismo la/s categoría/s de servicio que necesita contratar para resolver y realizar el trabajo solicitado.

Las categorías de servicios actualmente disponibles son:

  • Servicio de consultoría
  • Servicio de mantenimiento
  • Servicio de soporte y/o capacitación
  • Servicio de marketing

El termino abstracción hace referencia a que contratar un servicio no da derecho a solicitar trabajos de diferente categoria. En otras palabras, si un cliente contrata un paquete de horas para un determinado servicio, luego no tiene derecho a exigir tareas que, por definición, caen dentro de otra categoría de servicios.

Esta abstracción de servicios se justifica porque cada vez que el cliente contrata un tipo de servicio, de forma indirecta, estará contratando un tipo determinamos de tipo de profesional, experto y especializado en el área del servicio deseado. Si luego el cliente decide solicitar tareas que son de la especialidad del profesional, entonces el profesional contratado podría no estar capacitado para realizar dichas tareas (por ejemplo: un programador puede no saber de marketing, un agente de marketing podría no saber como realizar un correcto mantenimiento a un sitio web, etc)

Sobre el volumen de horas contratadas

Luego de comprender y conocer los requerimientos completos del cliente, Sigmareef.com sugerirá al mismo la cantidad aproximada de horas que necesita contratar para resolver y realizar el trabajo solicitado. No obstante, las estimaciones a priori pueden tener un margen de error, dando lugar a dos posibilidades:

  1. que quede algún tiempo remanente al finalizar los trabajos solicitados, o
  2. que resulte insuficiente el tiempo contratado para finalizarlo (si el cliente, sobre la marcha, agrega nuevas tareas o modifica las tareas previamente definidas para el trabajo solicitado).

En caso de que haya remanente, las horas o tiempo remanente no utilizados se tomarán como crédito para solicitudes posteriores (dentro del plazo de vigencia del servicio).

El paquete de horas adquiridas en cada contratación debe utilizarse dentro del periodo de contratación. El crédito por el tiempo remanente no utilizado caduca automáticamente al finalizar la vigencia del periodo de contratación.

Sobre los alcances del servicio

Durante cada periodo trabajo, el cliente contrata una cantidad de horas de trabajos que serán usadas por el profesional a cargo del servicio para cualquier tarea relacionada con el proyecto.

El cliente debe proveer a Sigmareef.com los datos de accesos necesarios para realizar los trabajos.

Garantías y resultados esperados del servicio

Sobre responsabilidad por la integridad y funcionamiento de los sitios web donde Sigmareef.com realiza trabajos

Sigmareef.com se hace completamente responsable por la integridad y correcto funcionamiento del sitio web desarrollado, administrado, o donde se le encargue cualquier tipo de trabajo / intervención, siempre y cuando:

  1. Sigmareef.com provea el servicio de alojamiento,
  2. Sigmareef.com tenga la exclusividad de todos los accesos administrativos al servidor y al sitio web (FTP, panel de control, administrador de CMS, etc)
  3. Sigmareef.com asuma la administración de la web para realizar actualizaciones y mantenimiento con la inclusión de backups periódicos

En cualquier otra situación, consideramos que el responsable de la web es el cliente o quien el/ella designe para tal fin.

Sobre responsabilidad por resguardo de datos y copias de seguridad (backups)

Recomendamos al cliente hacer y mantener copias de seguridad (backups) actualizados de los sitios o sistemas web donde deban acceder o trabajar terceros.

El cliente siempre debe tener bajo su poder una copia de seguridad actualizada de su sitio web o contratar un servicio de administración de la web que incluya la realización de backups periódicos.

Sigmareef.com realiza un backup de los sitios web desarrollados al momento de entregar el trabajo finalizado al cliente pero debe considerarse que este backup inicial no contemplará las actualizaciones posteriores del sitio web, por lo que es muy importante para el cliente definir y decidir cómo administrará sus backups, sobre todo en sitios web que se actualizarán constantemente y/o donde el almacenamiento de datos sea crítico.

En caso de sucederse cuestiones fortuitas que provoquen la pérdida (parcial o total) de datos u otros recursos de propiedad del cliente en el servidor web (ataque de hackers, fallas en hardwares, etc), Sigmareef.com no se hará responsable. Esto comprende tanto el sitio web, solución web o cualquier tipo de documentación/archivos alojados en el servidor.

Sobre responsabilidad por la tenencia de los datos de accesos al servidor y al administrador del sitio web

Cuando no nos es posible tener la exclusividad de los accesos al servidor del cliente y al panel de control del sitio web (o el gestor de contenidos que fuere), perdemos el control sobre la integridad del sitio web en cuestión y sobre su correcto funcionamiento, por ende renunciamos a cualquier responsabilidad en este aspecto. Toda intervención que se nos solicite para reparar eventuales fallos, errores o inconvenientes, tendrá con un costo extra. En el caso donde el cliente asuma o tenga previamente la administración del sitio web donde Sigmareef.com realice cualquier trabajo, debe cambiar todas las contraseñas de accesos entregadas a Sigmareef.com (luego de la entrega final del trabajo o la publicación del sitio web), para asegurarse esta exclusión de nuestra responsabilidad.

Sobre responsabilidad por sitios web alojados en servidores de terceros (servicio de alojamiento no contratado a Sigmareef.com)

Cuando el cliente disponga y utilice un servicio de alojamiento o hosting contratado a terceros (no provisto por Sigmareef.com), después de finalizar y entregar o publicar cualquier trabajo de desarrollo o programación web, no nos hacemos responsables por futuras fallas, desperfectos o errores en el sitio web, sea por la razón que fuere.

Cronometrización

Cada hora contratada en esta modalidad no tiene fraccionamiento mínimo; es decir que, aún cuando la intervención o sesión de soporte dura tan tan sólo unos pocos minutos, se cobrará la hora completa.

Cada sesión o intervención incluye leer e interpretar cada mensaje de chat con las consultas / requerimientos / ordenes, y luego investigar, elaborar/redactar y enviar el mensaje con las respuestas pertinentes a las consultas, la búsqueda y adquisición de recursos o información por parte de Sigmareef.com, las interacciones o gestiones entre Sigmareef.com y terceros involucrados en el proyecto del cliente, y en general cualquier tipo de gestión que sea necesaria para cumplir con el trabajo encargado por el cliente.

Términos y condiciones sobre servicios de consultoría

Sobre la modalidad de la contratación y pagos del servicio

Adicionalmente a los “términos y condiciones sobre contratación de servicios” y “términos y condiciones sobre los servicios contratados por horas” establecidos previamente, este servicio establece que:

  1. Al inicio de cada iteración, el cliente deberá abonar por anticipado el costo del periodo de servicio

Sobre los alcances del servicio

Durante cada periodo trabajo, el cliente contrata una cantidad de horas de trabajos que serán usadas por el profesional a cargo del servicio para cualquier tarea relacionada con el proyecto de consultoria, tales como:

  • Programación de software PHP
  • Programación de software Javascript
  • Programación de software Java
  • Implementación de soluciones web a medida
  • Implementación de sistemas open source(cómo CMS, e-Commerrce, CRM, ERP, HRM, etc)

El cliente debe proveer a Sigmareef.com los datos de accesos necesarios para realizar los trabajos.

Cronometrización

Cada hora contratada en esta modalidad no tiene fraccionamiento mínimo; es decir que, aún cuando la intervención o sesión de soporte dura tan tan sólo unos pocos minutos, se cobrará la hora completa.

Términos y condiciones sobre servicio de mantenimiento mensual

Sobre la modalidad de contratación del servicio

El cliente debe enviar un detalle escrito completo, exhaustivo y preciso de sus requerimientos, especificando además los trabajos a realizar, la dirección URL del sitio web y sus correspondientes accesos y, además, deberá entregar cualquier recurso, material, contenidos, archivos, o aplicaciones necesarios para realizar los trabajos encargados.

Una vez que Sigmareef.com haya evaluado la solicitud, en caso de ser viable la prestación del servicio, estimará la cantidad de horas necesarias (aproximadas) que el cliente debe contratar para efectuar los trabajos encargados. Si el cliente está de acuerdo podrá proceder a la compra y al pago de las mismas. Una vez hecho esto, se comenzará el servicio.

Las contrataciones de servicios de mantenimiento mensual son a modo prepago y no permiten el reembolso del dinero pagado, por ningún motivo. Además, su contratación implica la renovación automática mes a mes hasta el momento en que el cliente decida solicitar la baja del mismo. El servicio se suspende únicamente ante la falta de pago (facturas impagas retrasadas) o ante la cancelación explícita del cliente, notificada por email.

Aproximadamente 5 días antes de que se venza el periodo contratado o antes de que se agote la cantidad de horas de servicios (lo que ocurra primero), notificarnos al cliente para consultar si desea continuar con el servicio e iniciar la gestión para la renovación del mismo. Hasta que esto último suceda, se interrumpirá cualquier trabajo o intervención.

Este servicio no tiene periodo mínimo de permanencia.

Sobre los alcances del servicio

Durante cada periodo trabajo, el cliente contrata una cantidad de horas de trabajos que serán usadas por el profesional a cargo del servicio para cualquier tarea relacionada con el proyecto de mantenimiento, tales como:

  • Desarrollo de nuevas caracteristicas
  • Mejoras de rendimiento
  • Testing y bug-fixing (arreglo de errores)

El cliente debe proveer a Sigmareef.com los datos de accesos necesarios para realizar los trabajos y, los contenidos utilizados para actualizar y publicar en los sitios web deben ser provistos por el cliente.

Los servicios edición fotográfica o fotomontage de los archivos imágenes a publicar; redacción, revisión, o corrección de textos; programación, codificación, maquetado, instalación de scripts, o diseño se cotizan por separado, esto quiere decir que, que los contenidos provistos por el cliente deben estar listos para ser publicados en la web o, si desea que sean retocados, puede contratar el servicio correspondiente.

Adicionalmente, las tareas de mantenimiento realizadas en el servidor web que aloja al sitio administrado, están sujetas a la disponibilidad de herramientas en el panel de control del proveedor de servicio de alojamiento donde se aloje el sitio web del cliente.

El servicio es no acumulativo, es decir que el tiempo disponible no consumido por el cliente caduca a fin de mes. No se aplica un crédito a periodos futuros por no haber usado el servicio durante periodos mensuales pasados. Asimismo, el no uso del servicio durante uno o varios periodos mensuales no da al cliente el derecho de reclamar reembolsos ni devoluciones de dinero, por ningún motivo.

Este servicio no tiene periodo mínimo de permanencia, queda al criterio del cliente decidir si es de su conveniencia contratar intervenciones puntuales para actualizar su web (las mismas son de un solo y único pago) o por el contrario, si prefiere contratar el servicio mensual.

Cronometrización

El servicio incluye una cantidad determinada de horas al mes, que el cliente puede utilizar para solicitar modificaciones o actualizaciones en su sitio web.

Hay planes adecuados a diferentes necesidades, requerimientos, y volumen de trabajos: hasta 1 hora, hasta 10 horas por mes, etc.

Términos y condiciones sobre servicios de soporte y/o capacitación online

Sobre la modalidad de la contratación y pagos del servicio

Adicionalmente a los “términos y condiciones sobre contratación de servicios” y “términos y condiciones sobre los servicios contratados por horas” establecidos previamente, este servicio establece que:

  1. Al inicio de cada iteración, el cliente deberá abonar por anticipado el costo del periodo de servicio
  2. Aproximadamente 5 días antes de que se venza el periodo contratado o antes de que se agote la cantidad de horas de servicios (lo que ocurra primero), notificarnos al cliente para consultar si desea continuar con el servicio e iniciar la gestión para la renovación del mismo.

Sobre los alcances del servicio

Durante cada periodo trabajo, el cliente contrata una cantidad de horas de trabajos que serán usadas por el profesional a cargo del servicio para cualquier tarea relacionada con el proyecto de soporte y/o capacitación, tales como:

  • Soporte
  • Capacitación

El cliente debe proveer a Sigmareef.com los datos de accesos necesarios para realizar los trabajos.

Sobre los servicios de soporte y/o capacitación por teléfono

Las sesiones de soporte y/o capacitación por teléfono deberán ser previamente acordados y confirmados por ambas partes; siempre dentro de días hábiles y horarios disponibles para este servicio.

En caso de tener que postergar una sesión acordada de soporte, deberá notificarse con 24 hs de anticipación. Salvo en casos de fuerza mayor, cada sesión programada donde el cliente / alumno no asista sin haber notificado la cancelación de la misma, se perderá indefectiblemente.

El cliente debe iniciar la llamada a la hora pactada y, además, debe tener su equipo y programas configurados, listos para establecer la comunicación de escritorio remoto por si llegara a surgir la necesidad de compartir pantalla.

Cronometrización

Cada hora contratada en esta modalidad tiene un fraccionamiento mínimo de 30 minutos para realizar cada intervención o sesión de soporte.

Sobre los servicios de soporte y/o capacitación por chat o skype

Las sesiones de soporte y/o capacitación por chat o skype deberán ser previamente acordados y confirmados por ambas partes; siempre dentro de días hábiles y horarios disponibles para este servicio.

En caso de tener que postergar una sesión acordada de soporte, deberá notificarse con 24 hs de anticipación. Salvo en casos de fuerza mayor, cada sesión programada donde el cliente / alumno no asista sin haber notificado la cancelación de la misma, se perderá indefectiblemente.

El cliente debe disponer de una velocidad de conexión a Internet mínima de 1000 kbps (1 mega) y, además, debe tener su equipo y programas configurados, listos para establecer la comunicación (Skype con el audio bien configurado, micrófono y parlantes, o headset, etc).

Cronometrización

Cada hora contratada en esta modalidad tiene un fraccionamiento mínimo de 30 minutos para realizar cada intervención o sesión de soporte.

Sobre los servicios de soporte y/o capacitación por e-mail

Cronometrización

Cada hora contratada en esta modalidad tiene un fraccionamiento mínimo de 30 minutos para realizar cada intervención o sesión de soporte.

Términos y condiciones sobre el servicio de marketing online y posicionamiento natural

Sobre la modalidad de la contratación y pagos del servicio

Adicionalmente a los “términos y condiciones sobre contratación de servicios” y “términos y condiciones sobre los servicios contratados por horas” establecidos previamente, este servicio establece que:

  1. Al inicio de cada iteración, el cliente deberá abonar por anticipado el costo del periodo servicio
  2. Al inicio de cada iteración, el cliente deberá abonar los fondos que desee invertir en las campañas.
  3. Aproximadamente 5 días antes de que se venza el periodo contratado, antes de que se agote la cantidad de horas de servicios o antes de que se agote el crédito (lo que ocurra primero), notificarnos al cliente para consultar si desea continuar con el servicio e iniciar la gestión para la renovación del mismo.

Sobre los alcances del servicio

Durante cada periodo trabajo, el cliente contrata una cantidad de horas de trabajos que serán usadas por el profesional a cargo del servicio para cualquier tarea relacionada con el proyecto de marketing y posicionamiento natural, tales como:

  • SEM (Search engine Marketing)
  • SEO (Search engine optimizations)
  • SMM (Social Media Marketing)

El cliente debe proveer a Sigmareef.com los datos de accesos necesarios para realizar los trabajos.

Garantías y resultados esperados del servicio

Sigmareef.com se compromete a hacer un trabajo profesional y preciso, estudiando a conciencia y detalle cada uno de las campañas, anuncios y palabras claves sin embargo, este tipo de servicios tienen dos características que nos hacen imposible garantizar los resultados:

  1. es un servicio donde se sub-contrata a una empresa tercera (Google AdWords, Facebook y diversas redes display), sobre la cual no tenemos autoridad
  2. es un servicio cuyos resultados están dados por el tipo de rubro, tipo de competencia y presupuesto invertidos

Es decir, no podemos garantizar que Google AdWords (por mencionar uno), vaya a funcionar de la misma forma para todos los rubros y/o tipos de campañas; ni tampoco podemos prever posibles eventos futuros como, por ejemplo, que aparezca un nuevo competidor o que los fondos se agoten antes de lo previsto debido a clicks fraudulentos (esto último, se supone que es evitado por Google AdWords pero, nuevamente, no podemos dar garantías sobre cosas que escapan a nuestro alcance).

Por los motivos explicados anteriormente, este servicio no ofrece ninguna garantía respecto de los resultados obtenidos por el mismo.

Al contratar este servicio el cliente acepta conocer y estar de acuerdo con esta no garantía.

Cronometrización

Cada hora contratada en esta modalidad no tiene fraccionamiento mínimo; es decir que, aún cuando la intervención o sesión de soporte dura tan tan sólo unos pocos minutos, se cobrará la hora completa.

Términos y condiciones sobre los materiales con licencias y otros recursos de desarrollo

Los sitios web desarrollados o construidos por Sigmareef.com utilizan el software WordPress CMS (cuyo sitio web oficial es www.wordpress.org)

Sobre los materiales con licencias

Sobre la licencia de WordPress CMS

WordPress CMS tiene el siguiente copyright: GPLv2 (Version 2, June 1991).

El uso del software es libre y gratuito y se rige bajo los términos de la GNU General Public License.

Ningún pago de nuestros servicios incluye la venta o alquiler del software en sí mismo o su derecho de uso, sino conceptos de honorarios por desarrollo, personalización, puesta en marcha, instalación, configuración, carga de contenidos, adaptación gráfica, y gestión/soporte para su uso.

El cliente que contrata servicios donde se utiliza WordPress CMS, acepta los términos de uso de la Licencia GPLv2

Sobre las garantías del software WordPress CMS

El organismo oficial responsable de su desarrollo entrega el software WordPress CMS tal como está sin ninguna garantía, si bien el CMS está ampliamente probado y testeado. El uso de sistemas web dinámicos de código abierto exige saber y conocer que existen potenciales vulnerabilidades de seguridad, pequeñas fallas / errores no críticos (bugs) en su programación, o una compatibilidad tecnológica limitada.

Sobre el uso de extensiones y aplicaciones de terceros (3rd party developers) para WordPress CMS

Cuando sea necesaria la implementación de aplicaciones y aplicaciones desarrollados por terceros, Sigmareef.com evaluará, probará y dará recomendaciones sobre su uso pero no puede garantizar absolutamente la correctitud de su funcionamiento en todas las circunstancias, estados y situaciones, ni tampoco es posible garantizar que estén libres de errores/bugs o vulnerabilidades de seguridad. La mayoría de los autores y desarrolladores de aplicaciones entregan sus versiones de software “tal como está” y no ofrecen garantías sobre estos productos, salvo bajo condiciones específicas donde los requerimientos técnicos detallados en su licencia, coincidan con los efectivamente implementados. El uso de extensiones gratuitas no incluyen ningún tipo de soporte técnico por parte de sus autores. En las extensiones comerciales sus autores ofrecen soporte técnico -de diferentes alcances y limitaciones- vía email, foros, o sistemas de tickets. Sigmareef.com cobrará un cargo adicional por las gestiones de soporte para el uso, optimización, o corrección de extensiones

Sobre las actualizaciones de WordPress CMS

Cualquier tipo de actualización del software que deba hacerse en cualquier sitio web, es un trabajo cuyo costo es asumido por el cliente. Cualquier instalación o actualización de WordPress CMS puede ser usado a perpetuidad, siempre y cuando las condiciones tecnológicas lo permitan (obsolescencia, compatibilidad con software del servidor, seguridad, etc)

Sobre la compatibilidad tecnológica de WordPress CMS con el servidor web

El servidor web donde vaya a instalarse WordPress CMS debe cumplir estos requerimientos técnicos

  • PHP 5.2.4 o superior
  • MySQL 5.0o superior
  • Modulo mod_rewrite de Apache habilitado

El cliente conoce y acepta que si su servidor web no soporta estos requerimientos, el software podría no funcionar o funcionar parcialmente. Esto es ajeno a la responsabilidad de Sigmareef.com, en cuyo caso puede proveer el servicio de alojamiento que cumple con estos requisitos, o el cliente tiene la alternativa de contratar por su cuenta un servidor web compatible cuando solicite la instalación del software.

Sobre el servicio de instalación de plantilla (o theme o template) para WordPress CMS

El servicio de instalación de plantilla (tambien denominadas themes o templates) para WordPress CMS, se rige bajo las siguientes condiciones:

Sobre alcances y limitaciones del servicio de instalación de WordPress y plantilla

El trabajo de instalación no incluye ningún cambio en el template en cuanto al diseño gráfico ni en el código. Tampoco se incluye ningún tipo de soporte ni asistencia posteriores al trabajo de instalación.

Sobre el plazo del servicio de instalación de WordPress y plantilla

Sigmareef.com se compromete a realizar la instalación del template en cuestión en el dominio / servidor web especificado en un plazo no mayor a 48 hs hábiles, siempre y cuando se den simultaneamente estas condiciones:

  1. Sigmareef.com reciba de manera efectiva el pago del servicio
  2. Sigmareef.com reciba los datos de acceso al servidor y el mismo sea compatible y cumpla con los requisitos técnicos
  3. Sigmareef.com reciba toda la información solicitada al cliente en tiempo y forma
Sobre licencias de las plantillas

El cliente solicitante acepta los términos de uso de la licencia de WordPress CMS y también la licencia del template o las extensiones utilizadas por el sitio web a construir a partir de dicha instalación. Adicionalmente, el organismo oficial del proyecto entrega el software WordPress CMStal como está” sin ninguna garantía. La licencia del template instalado es concedida a un solo dominio y sitio web, el cliente es responsable de no infringir los derechos de autor.

Sobre extensiones pagas no incluidas

Algunas extensiones son de pago y si bien aparecen en el demo del autor, no están incluidas en el template; para adquirir esos componentes el cliente tendrá que abonar un importe adicional por la licencia y la instalación de las mismas

Sobre datos y contenido de ejemplo

Los datos de ejemplo y contenidos en el demo de la web del template, se incluyen únicamente cuando su autor provee los mismos en el archivo de instalación. En caso contrario, instalaremos el template sin estos elementos.

Sobre la compatibilidad tecnológica de WordPress CMS y plantilla del lado cliente

La compatibilidad tecnológica del lado del cliente viene determinada por las especificaciones técnicas de los themes (plantillas) a implementar y usar en los sitios web desarrollados. Estas especificaciones técnicas detallan, en cada caso:

  • los navegadores web y sus versiones compatibles (generalmente las versiones más recientes de los navegadores más actuales: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Safari, y Chrome)
  • los dispositivos de navegación compatibles (desktops y/o smartphones o teléfonos inteligentes)
  • las validaciones técnicas de archivos HTML / CSS en W3C (organismo regulador de las normas y protocolos de Internet)
  • plugins necesarios en el navegador web, para la carga / renderización y correcta visualización de ciertos elementos multimedia (ej: flash player, quicktime player, etc)

Sigmareef.com no realiza cambios estructurales sobre las plantillas de autor adquiridos (themes) Se considera “cambios estructurales” del diseño a aquellos que alteran la configuración espacial definida y desarrollada por el autor de la plantilla (tamaño, dimensión, ordenamiento y separación de los elementos que conforman la interfaz gráfica), puesto que este tipo de modificaciones aumenta la probabilidad de que surjan errores de usabilidad, e incompatibilidad con ciertos navegadores web. Si bien es posible hacer cambios que alteren la estructura del template, en las propuestas y presupuestos enviados estos no están contemplados, salvo situaciones particulares y excepciones.

Se aconseja ver el demo del template en distintos navegadores pues no se corrigen problemas de visualización con la instalación, se podrá solicitar aparte con su respectivo presupuesto.

Sobre los recursos

Sobre la datos de acceso al servidor web

Cuando el cliente solicite cualquier trabajo que requiera la utilización de WordPress CMS, debe proveer a Sigmareef.com los siguientes datos:

  • Accesos por FTP
  • Accesos al panel de control web (cPanel), y/o al administrador de base de datos Mysql PHPMyadmin

Únicamente cuando podamos asegurarnos que los accesos (al servidor web y/o administrador de WordPress CMS) están restringidos con exclusividad a Sigmareef.com, podemos hacernos completamente responsables por la integridad y el perfecto funcionamiento de la web / sistema. Ante otra situación, después de finalizar y entregar cualquier trabajo de desarrollo o programación efectuado en el servidor del cliente, no nos hacemos responsables por futuras fallas, desperfectos o errores en el sitio web. Por tal razón, al finalizar nuestros trabajos el cliente debe cambiar todas las contraseñas de accesos para excluir así nuestra responsabilidad. Recomendamos también hacer y mantener backups actualizados de los sitios o sistemas web donde deban acceder o trabajar terceros.

Sobre la licencias de uso de material gráfico, multimedia y contenidos adquiridos con derechos de autor (royalty free)

En aquellos casos donde Sigmareef.com deba comprar contenidos creativos para el desarrollo de sitio web, tales como fotografías, themes, vídeos, música, etc, estos elementos serán adquiridos en modalidad “royalty free” (exento de regalías), es decir libre de pagos de licencias a perpetuidad, bajo ciertas condiciones particulares. Los pagos de licencia se realizan en el momento de la compra de estos contenidos por parte de Sigmareef.com al autor o revendedor autorizado, para luego ceder estos derechos de uso al cliente final, propietario del sitio web. Sigmareef.com no utiliza material ni software adquirido ilegalmente ni tampoco infringe derechos de copyright. Generalmente estas condiciones de uso de contenidos o elementos “royalty free” limitan la venta, reventa y distribución de los elementos licenciados, como así también la creación de obras derivadas de esos elementos con destinos de venta, reventa, o distribución. Todos los elementos, contenidos, y materiales licenciados como royalty free no poseen ni confieren tampoco al cliente el derecho exclusivo de uso, ni la facultad de limitar el uso a otros licenciatarios.

Términos y condiciones sobre el servicio de registro y administración de nombres de dominio de Internet

Sobre la gestión de cuenta de cliente asociada a su/s dominio/s

La compra/registro de dominios provista por Sigmareef.com y su posterior administración, se realiza a través de nuestro sistema de cuentas de clientes, ubicado en la sección Mi cuenta/

Datos reales de titular del dominio

Los datos registrados por el cliente al momento de la compra de dominios deben ser reales (ver nuestras políticas de privacidad de datos y confidencialidad). Nos reservamos el derecho de suspender cuentas de clientes en los cuales se detecten datos falsos, ya que esto va contra las leyes vigentes sobre el registro de nombres de dominio.

E-mail vinculado a la administración del dominio

Toda notificación desde Sigmareef.com hacia el cliente en relación al servicio de dominios (pagos, vencimientos, renovaciones, trámites de actualización de datos, avisos legales, etc) se realiza a través de la dirección de email registrada en nuestro sistema. Es responsabilidad del cliente mantener actualizado este dato para asegurarse que recibirá correctamente los avisos importantes que requieren acciones necesarias para la conservación y correcta gestión de los nombres de dominio.

Uso de contraseñas seguras

Es responsabilidad del cliente mantener seguros y lejos del alcance de terceros los datos de acceso a su cuenta y a la gestión de los servicios contratados. Adicionalmente las contraseñas utilizadas deben estar marcadas como “seguras” (fuertes) por el sistema, al momento de su generación o cambio. El uso inadecuado de contraseñas de acceso (utilización de contraseñas fácilmente vulnerables o la divulgación de las mismas) que conlleve a su posible vulneración o acceso por parte de terceros no autorizados es responsabilidad del cliente.

Sobre la exclusión de responsabilidad sobre nombres de dominio

Sigmareef.com no es responsable por dominios registrados y administrados por otras entidades registradoras (empresas) cuando estos dominios estén vinculados a servicios prestados por Sigmareef.com, ej: alojamiento, mantenimiento, etc. Es necesario para que podamos asumir la absoluta responsabilidad transferir el/los dominio/s en cuestión hacia nuestra registradora. No asumimos ninguna responsabilidad ni obligación en relación a dominios cuya administración está a cargo del cliente. En tal caso el cliente es el único responsable de su/s dominio/s ante: renovaciones, vencimientos, delegaciones, cambio de datos, actualizaciones de datos de contacto y facturación, bloqueo, y en general, cualquier opción, servicio, gestión y configuración de/los dominio a su cargo. El uso indebido de nombres de dominio para la publicación de sitios web con contenidos ilegales, implicará la suspensión automática del servicio, y dará inicio a las acciones legales correspondientes contra los infractores.

Sobre el vencimiento de registro de dominios pagos

El pago de las renovaciones de dominios y su correspondiente notificación a Sigmareef.com debe hacerse al menos con 5 días hábiles anteriores a su vencimiento. En caso de tener impago el servicio en la fecha de vencimiento del dominio en cuestión, el mismo se desactivará automáticamente, con la consecuencia que el sitio web asociado quedará indefectiblemente offline (fuera de linea), hasta tanto se renueve y pague el servicio de dominio.

Sobre el vencimiento y proceso de baja de nombre de dominios

El vencimiento de dominios sigue el siguiente proceso de baja:

Estado “ON HOLD” (plazo de gracia)

Los dominios registrados o transferidos a Sigmareef.com que expiran se les da un 15 días el plazo de gracia para la renovación. Durante este periodo el costo de renovación no se altera, y solo puede ser renovado por el titular del Dominio. Sigmareef.com no ofrece garantías con respecto a este periodo de gracia, puesto que nuestro proveedor (ENOM INC, registradora de primer orden acreditada y autorizada por ICAAN) tampoco las ofrece. Es responsabilidad exclusiva del propietario del dominio de ponerse en contacto con Sigmareef.com por email o teléfono (+54-011-15 6888-5171), para asegurarse que su dominio se renovará correctamente, eliminando así el riesgo de perderlo.

Estado “REDEMPTION TIME” / RGP (periodo de redención)

Este periodo sigue al status anterior y tiene una duración aproximada de 30 días. El cliente debe tener en cuenta que:

  • para renovar el dominio y restablecer la titularidad al propietario original, el costo puede superar la suma de u$d 200 (tasa administrativa de ICANN) + u$d 50 (cargo administrativo de la empresa registrante)
  • en este status existe la posibilidad de que cualquier tercero pueda registrar el dominio
Estado “PENDING DELETE” (pendiente de eliminación)

Este periodo comienza de 5 a 6 días luego de la finalización del status anterior. Luego del periodo de eliminación, el dominio queda librado para que cualquier persona pueda registrarlo / comprarlo a través de cualquier entidad registradora. En este periodo aún puede ser posible de ser recuperado por el titular original, con el precio del status anterior (periodo de redención)

Términos y condiciones para la administración de dominios .com.ar

Sigmareef.com es responsable de nombres de dominios .com.ar únicamente cuando:

  1. los mismos están vinculados a los servicios de alojamiento y/o mantenimiento web (de pago mensual / anual), y además
  2. en el organismo de registro oficial NIC.ar, un responsable de Sigmareef.com debe estar asignado como: persona responsable del dominio, entidad administradora, y contacto técnico. La renovación anual de los dominios .com.ar tiene un costo para el primer dominio hosteado/administrado por Sigmareef.com, y tiene un cargo de gestión para los dominios adicionales

La suspensión o no renovación de los servicios prestados por Sigmareef.com y asociados a dominios .com.ar implica la renuncia automática de Sigmareef.com sobre cualquier responsabilidad u obligación en relación a los dominios administrados, siendo el titular del dominio el responsable de actualizar y realizar los trámites de cambio de: persona responsable del dominio, entidad administradora (servicio de alojamiento), y contacto técnico.

Todo trámite extra en relación a nombres de dominio .com.ar que deba gestionar Sigmareef.com, tiene un costo expresado en la página del servicio de registración y administración de dominios.

Términos y condiciones sobre el servicio de alojamiento de sitios web

Sobre los alcances del soporte del servicio

El servicio de alojamiento es auto-administrable, desde el panel de control provisto por Sigmareef.com (cPanel).

La administración de los servicios bajo la cuenta contratada en el servidor web es a cargo del cliente, el cual podrá gestionar toda tarea de mantenimiento y configuraciones desde su panel de control cPanel. Opcionalmente, el cliente podrá contratar nuestro servicio de mantenimiento o de soporte y/o capacitación.

El soporte gratuito sobre el servicio se limita únicamente a brindar asistencia ante problemas propios del servidor web y no incluye ninguna tarea ni gestión específica de configuración o mantenimiento de la cuenta.

Sobre las tareas y gestiones de pago extra en el servicio de alojamiento (no incluidas en el pago anual del servicio)

Cuando el cliente lo solicite, las siguientes tareas tienen un costo por intervención de Sigmareef.com (salvo que se contrate algún servicio de mantenimiento mensual):

  • Cambio/reseteo de passwords de acceso a cPanel o a cuentas de email
  • Creación/eliminación/redirección de cuentas de email y configuración de opciones de email / webmail
  • Limpieza y liberación de espacio en disco o control de espacio en disco/transferencia mensual
  • Realización de Back ups o restauración de los mismos.

En general, cualquier intervención en cPanel tiene un costo por tarea solicitada

Sobre la gestión de cuenta y pagos del servicio de alojamiento

Al contratar el servicio de alojamiento, el cliente debe registrarse en nuestro sistema de administración de cuentas de clientes en la sección Mi cuenta

Los datos ingresados deben ser reales (ver nuestras políticas de privacidad de datos y confidencialidad). Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar cuentas de clientes en los cuales se detecten datos falsos. Para toda comunicación electrónica entre Sigmareef.com y el cliente se realiza a través de la dirección de email con la cual el cliente suscribe su cuenta, y se registra en nuestro sistema.

Es responsabilidad del cliente mantener actualizado este dato para asegurarse de que recibirá correctamente toda notificación sobre temas del/los servicio/s contratado/s: vencimientos, pagos, suspensiones del servicio, etc Los pagos y facturación se gestionan desde el sistema de administración de cuentas de clientes en la sección Mi cuenta

Es responsabilidad del cliente mantener los datos de acceso a su cuenta (y a la gestión de los servicios contratados) en lugar seguro y lejos del alcance de terceros.

Sobre el uso y administración de contraseñas de acceso

Las contraseñas utilizadas deben estar marcadas como “seguras” (fuertes) por el sistema, al momento de su generación o cambio.

El uso inadecuado de contraseñas de acceso (utilización de contraseñas fácilmente adivinables o la divulgación de las mismas) y las consecuencias que se deriven de este mal uso es responsabilidad del cliente.

Asimismo la solicitud manual de reseteo o recordatorio de accesos al soporte de Sigmareef.com tendrá un máximo de dos por año. A partir del tercer recordatorio o cambio manual de contraseñas de acceso será cobrado aparte como una intervención de pago.

Sobre el usos indebidos del servicio de alojamiento

No está permitido el uso inadecuado del servidor web. Debe entenderse por “uso inadecuado” aquel que comprende al menos alguna de las prácticas o usos que a continuación detallamos:

  • SPAM. No se permite la práctica de E-mail Spaming. Esto es el envío a terceros de correo no deseado.
  • Contenidos Ilegales. Sitios que violan leyes jurídicas, o son moralmente indeseables: Ej. Pedofilia, tráfico ilegal de mercaderías prohibidas, negocios ilegales, apología de ideologías discriminatorias, etc.
  • Prácticas de Hacking. No se permite utilizar nuestro servidor como medio de: scanning web automatizado, spoofing, hijacking, exploiting, DOS (denial of service), sniffing, ni otras técnicas conocidas de intromisión ilegal a datos o recursos de propiedad de terceros. No se permite ni hostear, ni utilizar scripts (como backdoors, troyanos), y en general ningún programa de software que acceda a otros dominios/servidores web con los propósitos anteriormente mencionados.
  • Uso excesivo de recursos del servidor. Esto incluye los procesos que sobrecargan el CPU y hacen uso excesivo de su memoria RAM, por la utilización de programas de software deficientes, o bases de datos no optimizadas.
  • Material con copyright de terceros: No se permite alojar en el servidor web software pirateado ni material digital con derechos de autor, cuando no se posea el permiso adecuado para hacer uso y explotación del mismo.

Como norma general, cualquier práctica o uso indebido del servicio que perjudique a nuestro servidor o a terceros, no está permitida. Ante la violación de estas condiciones o mal uso detectado en cuentas hosteadas en el servidor, se procede automáticamente a dar de baja el servicio, sin derecho del cliente a exigir reembolsos o devoluciones de su dinero.

Sobre el resguardo de archivos y datos de propiedad del cliente en el servidor web

Es responsabilidad del cliente del servicio mantener y resguardar en su poder copias de seguridad (backups) completos y actualizados con la información, datos, y archivos alojados en el servidor.

En general, esto es aplicable a todo recurso/configuración alojado en el servidor, de propiedad del cliente.

Ante cualquier pérdida o corrupción de archivos o datos, parcial o total, sea por la causa que fuere, no recaerá en la responsabilidad del prestador del servicio (Sigmareef.com) la recuperación de los recursos o material perdido y/o dañado. Adicionalmente, el cliente puede solicitar a Sigmareef.com el servicio de backup mensual, para asegurar la integridad de archivos y/o sitio web alojado.

Sobre las condiciones de baja en el servicio de alojamiento

El cliente puede solicitar la baja del servicio en cualquier momento, pero no tendrá derecho a exigir reembolsos ni devolución de dinero por el periodo remanente no utilizado del servicio.

Ante la baja del servicio por decisión del cliente (o por falta de respuesta a los mensajes de vencimiento), el cliente es el único responsable recuperar toda configuración, datos y archivos alojados en nuestro servidor web, disponibles en el panel de control cPanel asociado a su cuenta.

Con esto tendrá a su disposición todo lo necesario para poder iniciar la migración de su sitio/sistema web y otros recursos de su propiedad a un nuevo servidor (proveedor de alojamiento).

Las gestiones y trabajos necesarios para migrar recursos de propiedad del cliente (sitio web, datos, cuentas de email, archivos, y configuraciones de servidor) desde nuestro servidor web a otro administrado por terceros ajenos a nuestra empresa, es a cargo del cliente. Toda intervención solicitada a nosotros para realizar la gestión o trabajos de migración hacia otro servidor web será presupuestada y cobrada al cliente.

Sobre la garantía de uptime y cobertura (disponibilidad del servicio / servidor web):

Garantizamos que la conectividad de red y el servidor estén disponibles para el acceso HTTP de terceros (visitantes del sitio web) un 99% del tiempo ( “disponibilidad del sitio web”). En el caso de que no haya disponibilidad del sitio web alojado en el servidor, Sigmareef.com acreditará del cargo del servicio mensual en la próxima factura, un descuento como se indica a continuación:

Uptime MensualDescuento Mensual
menor a 99%25 %
90 % a 94.9 %50 %
89.9 % o menor100 %

Nuestro uptime actual

Para poder recibir el crédito, el cliente debe solicitarlo dentro de los siete (7) días hábiles después de haber experimentado la falla del sitio web, para que podamos comprobar nuestras estadísticas.

Monitoreo de uptime

Los datos sobre el uptime del servidor son publicos y accesibles para cualquier cliente aqui.

El uptime del servidor es auditado/monitorizado por una empresa tercera ajena a nuestro servicio (Siteuptime.com) y la lectura de referencia debe ser “Total Uptime”

Alcances de la garantía de uptime

La garantía de disponibilidad del sitio web alojado en el servidor de nuestros planes de alojamiento aplica si el cliente tiene los pagos al día del servicio contratado. Adicionalmente, quedan excluidos de esta garantía la falta de disponibilidad del servicio por las siguientes razones:

  • mantenimiento programado del servidor,
  • fallas correspondientes al propio sitio web o sus aplicaciones que corren en el servidor,
  • otras circunstancias razonablemente ajenas a nuestro control (ej: fallas en las comunicaciones, ataques DOS -denegación de servicio provocados por hackers, fallas o falta de disponibilidad en servicios/insumos de terceros, etc)

Otras limitaciones

Continuamente se producen problemas en línea de la conectividad de redes, puede llegar un momento en que no puede acceder a su sitio web o cualquier otro servicio.

Esto no se debe necesariamente a fallas en el servicio de alojamiento; en muchas ocasiones el ISP (proveedor del servicio de Internet) con el cual el cliente accede a Internet puede experimentar fallas técnicas, puede haber también problemas de enrutamiento entre el ISP y el servidor web / datacenter, dificultando o imposibilitando la comunicación.

No podemos asumir la responsabilidad de tales problemas y, nuestros monitores y agentes de supervisación determinan el tiempo de funcionamiento de nuestro servicio, y no otras fallas técnicas.

Condiciones de uso y gestión de los nombres de dominio vinculados al servicio de alojamiento

La administración de cualquier dominio vinculado a una cuenta/plan de alojamiento contratado a Sigmareef.com es:

  • a cargo de Sigmareef.com, o
  • a cargo del cliente Se entiende que la administración del dominio en cuestión es a cargo de Sigmareef.com cuando:
    • Al momento de solicitar este servicio de alojamiento, se solicita además el registro de un nuevo dominio, a nombre del cliente, y bajo nuestro sistema de registración
    • El cliente que ya posee un dominio registrado, transfiere dicho dominio a nuestra registradora/administradora de dominios, al contratar este servicio de alojamiento
    • En dominios .com.ar previamente registrados por terceros y con anterioridad a la contratación de este servicio de alojamiento, son actualizados los datos de “persona responsable”, “entidad administradora” y “contacto técnico” a nombre de alguno de los responsables de Sigmareef.com

Cualquier otra situación implica que la administración del dominio está a cargo del cliente y no asumimos ninguna responsabilidad ni obligación en relación a dominios cuya administración está a cargo del cliente.

El cliente es el único responsable de su/s dominio/s ante: renovaciones, vencimientos, delegaciones, cambio de datos, actualizaciones de datos de contacto y facturación, bloqueo, y en general, cualquier opción, servicio, gestión y configuración de/los dominio a su cargo.

La cancelación del servicio de alojamiento implica de manera automática nuestra renuncia a la administración de dominio/s .com y/o .com.ar asociado/s a la cuenta dada de baja en el servidor web y servicio de alojamiento correspondiente.

Ante la contratación del servicio de alojamiento asociada a dominio/s registrado/s anteriormente, y cuya administración de datos (especialmente de DNSs) esté imposibilitada (sea por la causa que fuere), no emitimos reembolsos ni devoluciones de dinero. Alternativamente el cliente podrá solicitar la vinculación de otro dominio de su elección a la cuenta de alojamiento contratada.

Sobre los pagos y suspensiones del servicio por incumplimiento en los pagos

El pago del servicio de alojamiento se realiza por adelantado.

El primer aviso de vencimiento se envía con 15 días de anticipación a la fecha de vencimiento, conjuntamente con una orden de pago para la renovación del mismo.

El cliente debe proceder al pago del servicio y su notificación por email a Sigmareef.com, o alternativamente solicitar la baja del servicio.

A los 15 días del vencimiento del servicio si no hemos recibido ninguna respuesta del cliente y/o el pago del servicio, procederemos a suspender la cuenta en el servidor, con la consecuencia de que el sitio web hosteado quedará “offline” y, pasada esta instancia, para reestablecer el servicio el cliente deberá abonar un cargo adicional por reactivación de cuenta.

Luego de 2 meses de de la suspensión del servicio, se procede a la eliminación total de la cuenta.

Sobre nuestra política de eliminación de cuentas en nuestro servidor web

Nos reservamos el derecho a eliminar de nuestro servidor las cuentas suspendidas luego que estas tengan 2 meses o más de inactividad.

Todos los archivos que conforman el sitio web como así también los datos, configuraciones, y recursos de propiedad del cliente se eliminan, sin tener el derecho el cliente de realizar reclamos de ningún tipo para la restitución o recuperación de los recursos eliminados.

Asimismo, las cuentas cuyos dominios asociados hayan sido delegados a otros servidores, sin haber dado aviso el cliente a Sigmareef.com, serán eliminadas.

Condiciones de uso de aplicaciones disponibles en cPanel

Fantastico de Luxe (y en general cualquier programa de instalación de scripts / aplicaciones opensource) está incluido en todos nuestros planes de alojamiento de manera gratuita, pero no está incluido en el pago del servicio ningún tipo de soporte, asesoramiento, o asistencia para su uso.

Derecho de modificación de términos y condiciones

Sigmareef.com se reserva el derecho de ampliar o modificar estos términos y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso.

Asimismo, nos reservamos el derecho de modificar los alcances, precios, y características incluidas en el producto ofrecido, en cualquier momento y sin previo aviso.

Cada contratación se regirá por las condiciones aceptadas en el momento de solicitar el servicio.